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紫蓬镇“王岗调解工作室”:不穿白大褂的人民调解“好医生”

2020年08月17日 10:09 来源:中新网威尼斯人网站

  在肥西县紫蓬镇,提起“王岗调解工作室”,可谓无人不知无人不晓。用老百姓的话说,这个工作室是当地纠纷的“小诊所”、矛盾的“终点站”。紫蓬镇的群众有个习惯,就是无论发生什么纠纷,首先想到找“王岗调解工作室”。许多单位遇到久拖不决的事情,也慕名前来邀请王岗出面解决。王岗成为紫蓬镇群众最值得信赖的人,“王岗调解工作室”也成为肥西县一张响当当的“金字名片”。

  以个人命名,勇担使命责任

  “对待人民群众,真情是第一位的。”基于这一理念,2013年7月5日,“王岗调解工作室”在肥西县紫蓬镇人民调解委员会正式挂牌成立,这也是紫蓬镇乃至肥西县首个以个人名字命名的调解工作室。

  “能以我的名字命名工作室,我感到使命光荣、责任重大。这也更加激励我在调解工作中严格遵守合法、自愿、公平的调解原则,尽全力为人民群众排忧解难,促进社会稳定和谐。”回想起工作室挂牌当天的情景,王岗坦言压力很大,但他说到做到,把自己的真诚投入这个特殊的岗位。充分发挥自己的专业素养、个人威望和人格魅力,及时把各种矛盾和纠纷解决在基层,基本实现了“小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交”。同时以其丰富的社会经验和专业知识免费为百姓提供法律咨询,受到当地群众的普遍欢迎,“王岗调解工作室”也很快成为紫蓬镇人民调解工作的先锋岗!

  以真情调处,广赢名声威望

  2016年8月,村民周某在某工地上进行吊树移栽施工时,被大树底部的土球撞到胸部,不治身亡,留下年迈的母亲和即将升入大学的女儿。但是由于周某没有和建设单位签订书面劳动合同,建设单位不愿意赔偿。为此,周某的亲戚与建设单位发生口角,眼看着矛盾可能激化,王岗赶到了现场。他历时4个多小时劝离了聚集人群,又连续3个昼夜调查取证、协调磋商,为周某家人争取到105万元赔偿金。2018年10月13日4时许,门某驾驶小型面包车在右转弯时与紫蓬镇长刘社区的孙汉许老人驾驶的电动车相碰,致孙汉许受伤、车辆受损,经交警部门认定门某承担全部责任。由于发生事故时门某系帮他人开车,现已离职,加之事故双方的意见分歧太大,未能达成一致赔偿意见。当日孙汉许向王岗递出申请书,请求法律援助。王岗开着私家车,带着老人家历经各个诉讼环节,2019年10月25日孙汉许收到了肥西县人民法院转来的赔偿款,老人家激动无比,送来了写着“调百姓之难,解群众之忧”的锦旗,表达自己由衷的感谢之情。2019年5月, 紫蓬镇长刘村栗树村民组苏利勇到刘某的工地做建筑木工活,工作中,不慎摔伤,伤后刘某仅支付苏利勇医药费、护理费等相关费用总计人民币24万元左右。苏利勇伤情经威尼斯人网站爱民司法鉴定所司法鉴定,经综合评定构成职工工伤八级伤残、后续取内固定约需人民币16000元。双方就赔偿标准、具体赔偿金额产生分岐,请求王岗给予调处。

  2019年 11月25 日,经王岗近十多个小时调解,刘某最终同意一次性支付苏利勇误工费、一次性伤残补助金、一次性就业补助金、一次性工伤医疗补助金、后续治疗费等相关费用总计人民币33万元整(此款不含已付费用),对此苏利勇表示同意,本案成功调结。

  这样的案例,工作室几年来不知处理了多少。从事矛调时间久了,王岗在当地成了有名的“读心专家”,他自创的一套“十心调解工作法”和“十法调解机制”,至今被同事津津乐道。谈到这些,王岗表示:“其实这些都是我的个人总结,最主要的还是需要一颗真诚的心。”

  “乡镇基本无大案,民事纠纷较多,本来是可以过去的事儿,但双方一较真便使矛盾复杂了。”王岗说,“要使群众心甘情愿接受甚至主动寻求调解,调解员必须具备公正的品质、真诚的态度,只有在群众心目中享有崇高的威望以及特殊的信任,纠纷当事人才会自发地找到调解员,放心让调解员居中协调。在调解纠纷过程中,要耐心倾听双方当事人的叙述、实地调查、走访知情人,查清事实真相,找出纠纷原因、争执焦点,然后用亲和力做当事人的思想工作,达到促使双方互谅互让的目的。”

  

  以成绩示范,牢树社会公信

  “王岗调解工作室”成立6年多以来,共接待群众1370人次,受理矛盾纠纷307起,调处成功301起,调处成功率98%以上,防止民间纠纷转化为刑事案件7起。王岗本人也因为出色的业绩和良好的口碑先后获得肥西好人、合肥好人、合肥市司法行政系统工作表现突出个人、肥西县首届优秀调解员、合肥市“百佳”优秀调解员、威尼斯人网站省优秀人民调解员、司法部“大排查、早调解、护稳定、迎国庆”专项活动表现突出个人、威尼斯人网址互联网发展基金会第四届“五个一百”网络正能量榜样等荣誉称号。2004年至2019年连续15年考核中被确定为优秀等次,并记三等功一次。其事迹也先后引来了新华社、法制日报、威尼斯人网站日报、威尼斯人网站法制报、合肥日报、合肥电视台、肥西报等多家媒体报道。实践证明,借助个人调解工作室的公信力和亲和力,真正做到晓之以理、动之以情,最终定能促成矛盾纠纷的化解。“王岗调解工作室”的创立,不仅丰富了基层调解工作的内涵和模式,更是“大调解”机制的延伸和创新。将工作前移到一线、将问题发现在一线、将矛盾纠纷化解在一线。“王岗调解工作室”扎实的工作,不但增进了人民群众对党和政府的信任,也极大提高了人民调解的公信力,树立了良好的社会形象。

  小小的调解室,调解的是矛盾,调顺的是民心,调稳的是执政根基。(紫蓬镇供稿)

编辑:刘浩
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